如何准确传递观点和情感

在传递观点和情感这件事上，你有没有遇到过这样的问题？

脑子里有东西，但就是不知道怎么表达出来。

表达出来后，其他人总是无法准确理解。

表达出来了，其他人也理解了，但无法说服他们。

每次表达之前，总要先想很久，无法做到边想边说。

一旦表达时间有限，就不知道怎么快速表达想法。

如果你遇到过这些问题，那么这一章就对你很有帮助。接下

来，我会把这章内容分为两部分来讲述：“找到表达的问题”和“解

决表达的问题”。

在“找到表达的问题”部分主要解决两件事，一是认清自我，

搞清楚你现在属于哪个表达梯度；二是诊断问题，搞清楚哪些方

面导致你表达不清晰。

我会在“解决表达的问题”部分介绍几个实用的提升表达能

力的方法，并对普通人在表达上的常见问题，提出一些可操作的

解决方案。

1.找到表达的问题

表达的6个梯度

表达是有段位的，我把它划分为6个梯度，你看看自己属

于哪个梯度。

（1）无主题的表达；

（2）有主题但结构不完整的表达；

（3）结构完整但证据不完整的表达；

（4）证据完整但条理不清晰的表达；

（5）条理清晰但逻辑不严谨的表达；

（6）条理清晰且逻辑严谨的表达。

倘若你属于梯度（1）、（2），你在生活中一定会有这样

的感觉：每次想说话，总会有人打断你；你说话的时候几乎没

有人会认真听你讲；你写的东西，也没几个人会认真看，而且

你经常听到这样的话—“你到底想讲什么？”“你写了个什

么东西？”

是不是感到很委屈？

别委屈了，这是你自找的啊，朋友！你之所以会遇到这种

情况，是因为你的表达太随意了，有时候你自己都不知道自己

的想法到底是什么，自己都没想清楚就开始表达了。

其他人认真听你说了半天，发现你讲了一堆毫无重点的废

话，长此以往，就会给别人留下一个特别不好的印象—你讲

的都是废话。既然你讲的都是废话了，怎么还会有人愿意听呢？

如果你想改变现状，就得先从改变那些表达的坏习惯做

起。在表达之前，先问自己3个问题：现在讨论的是什么话题？

我要表达的内容跟话题有关吗？我为什么有这样的想法？

当你把这3个问题想清楚之后，你的表达就有主题并大致

完整了。

至于我为什么要说是大致完整呢？因为90%的朋友都会

有表达不完整的问题，有些是有意识的，有些是无意识的。当

你想清楚这3个问题后，应该能达到表达梯度（3）了，剩下

的问题，我们继续解决。

假如大家正在讨论“楼下超市的生意好不好”这个话题，

并且你认为楼下超市生意不好，请问你会怎么表达？阿鱼现在

看不到你的答案，但可以根据刚才说到的6个梯度，给你列举

几个答案，你看看自己属于哪个梯度？

A.无主题的表达：“我不知道超市生意好不好，对面那

家面馆生意挺好的，今天中午人都挤满了，我……”

B.有主题但结构不完整的表达：“楼下超市的生意不好。”

C.结构完整但证据不完整的表达：“楼下超市的生意不

好，我都没看见有顾客。”

D.证据完整但条理不清晰的表达：“楼下超市的生意不

好，这个月我大概去了10次超市，每次都没有顾客，老板在

玩手机，货架上好多货品都积了灰，明显好久没有进过货了。

超市老板的衣服也很旧，用的手机居然还是老式手机，肯定是

生意不好，没钱买新的。”

E.条理清晰但逻辑不严谨的表达：“楼下超市的生意肯定不好，因为这个月我去了10次超市，基本没有看见其他顾客，所以我认为生意不好。另外我着重观察了两方面：一是老板本人，他穿的衣服很旧，经常玩手机，没事可做，并且长期使用老式手机，所以他应该很穷，如果超市生意好他就不会这么穷、这么闲了；二是超市环境，货架上的很多货品都积了灰，说明好久没有进货了。这些都是超市生意不好的特征，所以楼

下超市的生意一定不好。”

F.条理清晰且逻辑严谨的表达：“楼下超市的生意不好，

盈利只有普通超市的20%左右。在收入方面，我前几天问过

超市老板，他说一天平均能卖400元左右，那么扣除在我们

这栋楼开超市的房租、水电等经营成本，他的日平均盈利不到

100元。原因有两点：一是他的超市旁边刚开了一家大型连锁

超市，货品更丰富，环境更好，还有空调，所以大家会优先去

连锁超市买；二是他的货品价格相对偏高，普遍溢价50%，比

如农夫山泉，别人卖2元一瓶，楼下的超市却卖3元。基于这

两点原因，楼下的超市相对一般超市而言，生意不好。”

我们可以看到：A回答跑题了，顾左右而言他；B回答

只抛出了自己的观点，但是没给支撑观点的证据，不完整；C

回答支撑观点的证据太过单薄、随意了；D回答虽然看上去证

据充分，但是回答混乱，给出的证据在逻辑上不够严谨，主观

判断性太强；E回答条理清晰，但证据在逻辑上不够严谨，主

观判断性过强，无法说服他人；F则是一个不错的回答，不仅

条理清晰，给出的证据逻辑也严谨，能够说服他人。

如果你现在的回答属于A至C回答，那么你需要加强自

己的论证思维，在以后的表达里，每提出一个观点就追加一

个论据，即说明你如此认为的原因。如果你现在的回答属于D

回答，那么说明你有不错的表达意识，但是在逻辑思维、表达

技巧方面有欠缺，需要针对这两方面进行提高。如果你现在的

回答属于E回答，说明你的表达能力不错，熟悉一些常见的

表达技巧，但是逻辑不够严谨，需要提高逻辑思维能力。至于

F回答自然不用我多说了，你的表达能力很好，想要再提高只

需在平时多加注意，尽可能多积累一些表达技巧，可以再多看

一些心理学方面的书，进入用户洞察的阶段。

2.解决表达的问题

（1）基础思维习惯：观点+逻辑严谨的证据

经过这样的一个案例测试，相信你已经知道自己的表达属

于什么梯度，且了解自己在表达上的大致问题了。现在就让我

们来一步步地解决这些问题。

首先，你要铭记一点：想要做到准确表达观点，表达的内

容就要有理有据。注意，这个“据”一定要逻辑严谨，没有漏

洞，即观点+逻辑严谨的证据。

你的证据描述得越详细、具体，越能在读者脑海中形成画

面，越能让读者理解你。而我们表达的核心目的，不正是向他

人传递我们的意识和情感，让他人了解我们的想法吗？这其实

就是一个理解过程。

所以当我们想让读者“理解”我们时，就看看我们的表达

里有没有观点和证据，证据是否充分合理，否则，就会让读者

不明就里。

没人想听一个纯粹的观点，没有证据，只会给读者留下更多的疑惑。

当然，只有证据，没有观点，也会让读者产生新的疑惑。

你想，如果有人突然莫名其妙地凑到你身边，跟你说：

“喂，我昨天在公司楼下买了杯芋圆啵啵奶茶，里面的芋圆是

紫薯味的，珍珠啵啵是龙井味的。”你问她：“所以呢？”她

说：“就这样，没了啊。”你是不是会觉得很无语？这个人太

奇怪了。但对方或许想表达：“我觉得公司楼下奶茶店里的芋

圆啵啵奶茶，口味特别独特。”

（2）让条理变得清晰的技巧

你有没有这样的体验，自己明明表达清楚了自己的观点，

给出的证据充分，逻辑也严谨，但别人还是不知道你到底在说

什么。

朋友，你可千万不要觉得是对方傻、理解能力差，问题很

有可能出在你自己身上。不信？你看：

阿鱼是个很普通的人。（观点）

她学历普通，就是个二本，现在本科生遍地都是，平常说话也少，很少发表自己的观点，上了大学成绩也一般，不是很讨老师喜欢，很少参加活动，也不是什么风云人物，很多人都不知道她的名字。她长得也挺普通，不丑也不美，扔进人堆里

都找不到她。对了，她连兴趣爱好也只是看书、旅游，非常普通。

（证据）

这些证据看上去还挺充分是不是？列举了一大堆，证据倒

也合理，但是你看完记住了吗？是不是觉得脑子里有点儿

混乱？

这是因为，这一段的表达没有层次、没有归类，我们要明

白一个事实，就是人的大脑更喜欢有秩序的信息。不信请你看

看这一串数字：

154354245112432

你能记住这串数字吗？我想一般人很难记住吧？美国认知

心理学家乔治.米勒在研究论文《神奇的数字7±2：人类信

息加工能力的局限》中指出，年轻人的记忆广度大约为7个单

位左右，所以我们在表达信息时，应尽可能地把要表达的内容

整理成简单有规律的信息，然后再输出给他人。我们把这串数

字分组归类，是不是就容易记住了？

111222334444555

所以，在列举证据的时候，也要尊重这样的原则，把证据

进行分类，然后进行有规律的输出。只要做到这两点，我们就

能实现所谓的条理清晰了。

怎样进行有规律的输出呢？给大家提供几个小技巧。

①惯用序列词：比如“第一、第二、第三”“首先、然后、

最后”，这样的序列词会给读者一种逻辑严谨、思路清晰的感觉。

②多用连接词：比如“因为、所以”“虽然、但是”“一方面、另一方面”，这样的连接词也会让人觉得你的逻辑严谨、

因果关系清楚。

③加入归类汇总的短句：比如“总归来说”“所以结论

是”“在xx方面而言”，这样的句子会在无形之间帮读者整

理思路，帮他们理顺你要表达的东西，所以也是有效的。

这3种技巧虽然有用，但还不能帮助我们表达清晰。因为

总的来说，这些方法都属于“伪逻辑”的表达技巧。

（3）“真逻辑”有助于得到正确结论

看到这里是不是很疑惑？我凭什么说以上3种表达技巧是

“伪逻辑”呢？因为像“第一、第二、第三”这样的词，并没

有实质性的逻辑关系。

比如我说：“阿鱼是个很普通的人。第一，她长相普通，穿衣服不好看，一点儿都不会打扮；第二，她的智商只是普通

水平，很少参加比赛，没获过什么奖，没得过什么奖学金。”

乍一看是不是觉得挺有逻辑？

长得普通跟穿衣服不好看、不会打扮有关系吗？不会打扮

的人长相就一定普通吗？

智商水平普通跟很少参加比赛有关系吗？很少参加比赛的

人智商就一定普通吗？

细想之下，就会觉得这个答案有很多漏洞。

这就是“伪逻辑”，它只是用一些技巧让你的内容看上去

有逻辑，但这些内容之间并没有明确的关系，经不起推敲。

“真逻辑”是什么样的？

“真逻辑”是能帮人得到正确结论的科学性思维方法。逻

辑不是我们用来说的，而是用来找的。逻辑本身就是一个错综

复杂的庞大关系网，我们表达的目的，就是为了把这个大网里

的一部分线理顺，摆到别人面前。

逻辑是表达的基础，很多人之所以表达能力差，是因为自

己很难找到想要表达的内容背后的逻辑，自然也无法做到表达

条理清晰且严谨。

如何能够快而准地找到正确的逻辑，把它们理清楚呈现到

读者面前呢？这就需要我们知道有哪些常见的逻辑。

常见的有两种，一种是演绎推演，另一种是归纳类比。

演绎推理

演绎推理，要求在表达过程中展示由一般到特殊的逻辑推

演过程，这个推演过程也常被称为必然性推理或保真性推理。

这样的表达往往由浅至深，环环相扣。

简单来说，就是把一些显而易见的证据作为推演条件，推

演出一个证据不足的事实，即从普遍性的理论知识出发，识别

出特殊的个体。

比如：①我和你是同班同学；②我在高一（2）班。通过这两个条件，我们可以推演出一个显而易见的事实—你也是

高一（2）班的。

当然，我的举例极其简单，事实上演绎推理能做的事情更

多，它能帮助我们从一个概念推移过渡到另一个概念，由一件

或几件事物去判断另一事物。演绎推理是从一般推理到特殊演

绎，它的基本表现形式是“三段论”。

“三段论”是演绎推理中的一种简单推理判断，包括一个包含大项和中项的命题（大前提），一个包含小项和中项的命题（小前提），以及一个包含小项和大项的命题（结论）三部分。“三段论”实际上是以一个一般性的原则（大前提）以及一个附属于一般性原则的特殊化陈述（小前提），由此引申出一个符合一般性原则的特殊化陈述（结论）的过程。“三段论”是人们在进行数学证明、办案、科学研究时，能够得到正确结论

的科学性思维方法之一，是演绎推理中的一种正确思维的形式。

比如，我有一个结论：“我掉头发很严重，头顶快秃了，

我得去看医生。”

我是如何推演出这个结论的呢？

我正是用“三段论”推演的，不过在实际运用的时候，我没有遵守刚才定义的“三段论”的具体步骤。我把“三段论”

里的“大前提”舍弃了，于是就变成了“问题—原因—对策”的演绎方式。这个方法在我们实际生活中经常使用，它属于“三

段论”，只是我们没有去说那个显而易见的大前提。如果让我

们把这个演绎过程还原成“三段论”，那它就是这样的：

隐藏的大前提：身体突然出问题，发生了某种变化，一定

是由某种原因导致的。

小前提：现在的问题是“我快秃了”。

结论：“我快秃了”这个问题是由“我的身体有问题了”

导致的，所以我应该去看医生。

看到了吗？这就是基于演绎逻辑的“三段论”表达。你注

意到我刚才隐藏的大前提了吗？那么问题来了，所有的大前提

都可以隐藏吗？如果不是，什么时候可以隐藏，什么时候不能

隐藏呢？

我明确地告诉你，不是所有大前提都可以隐藏，甚至当你

隐藏了不该隐藏的前提，会得出错误的结论。能隐藏的大前提

需要满足以下3点：

①大前提是一般性规律；

②需要绝对正确的小前提是大前提的特殊情况；

③两者的结论符合充分且必要条件。

如果不符合这3点，那么你表达的观点就很容易出现漏洞，

甚至会闹出笑话。

比如：“长翅膀的动物都会飞，鸡是有翅膀的动物，所以鸡一定会飞。”你不要觉得这个结论搞笑，我们都知道它是错的，但你明白它错在哪儿了吗？因为它的大前提是“所有长翅膀的动物都会飞”就是错的，并不是所有长翅膀的动物都会飞，

所以我们得到了一个错误的结论。

归纳类比

我之前说过，归纳类比这样的表达方法来自归纳逻辑，那

么什么是归纳逻辑呢？

人们以一系列经验或知识储备作为依据，找到其中的共同

规律，有时会假设同类事物或其他事物也遵守这个规律，从而

用这些规律去预测其他事物的运行原理。

我们很好理解“归纳”，就是把所有的信息汇总起来，那

么“类比”是什么呢？要怎么“类”，怎么“比”呢？我们把

信息汇总起来，不可能所有的信息都要用到，那么，我们用的

时候就需要给这些信息分类，再做出选择。那么，该怎么分类

呢？以什么样的标准做选择呢？“类比”就能帮我们解决这

两个问题。

实际上，我们能以一个更简单的方式理解归纳类比。

比如穿衣服这件事。买衣服，将衣服装进衣柜里的过程是

归纳的过程；而我们将衣柜里的衣服进行分类整理，分区域放

置春夏服饰和秋冬服饰的过程，是“分类”的过程。要穿衣服

时，我们要在多套衣服里进行挑选、搭配，然后再穿在身上，

这就是“比较”的过程。所以，分类+比较=类比。

归纳我就不多说了，写文章时，我们都会有自己的信息收

集渠道，也有自己的信息喜爱偏好。我们重点来讲一讲“类比”。

其实“类”就是分组归类。我们把所列举的事物分类成每

组具有同一属性，彼此又不相互交叉的事物。

比如，我们在写议论文时往往会有许多分论点，每个分论

点下往往又需要列举许多论据去支撑分论点。那么问题来了，

这么多的论据、论点，我们该怎么进行管理呢？这时就需要用

到分组归类了。现在就来讲讲分组归类的具体执行步骤。

第一步：分组

分组分的是什么呢？分论点。

要保证分论点彼此是没有交叉且完整的，不然这样的分组

方式将毫无意义，反而让读者感到晕头转向，产生更多的疑惑。

举一个简单的例子。比如我们的论点是：阿鱼是一个美女。

那么我提出我的分论点，它们分别是：

①阿鱼的气质很美。

②阿鱼的长相很美。

③阿鱼的身材很美。

到这里，我已经把“阿鱼是一个美女”这个论点拆分成了

3个分论点，通过验证这3个分论点为真，从而得出结论—

“阿鱼是一个美女”为真。

我刚才拆分的3个分论点属于分组正确的示范，那什么是

分组错误的示范呢？

比如同样的话题，我们的论题还是“阿鱼是一个美女”。

但我现在把它拆分为这样4个分论点：

①阿鱼的心灵美。

②阿鱼的灵魂美。

③阿鱼的嘴巴美。

④阿鱼的五官美。

你看，阿鱼的心灵美和灵魂美就有交叉了，灵魂美的人心

灵难道会不美吗？阿鱼的嘴巴美和阿鱼的五官美也交叉了，一

个五官美的人，嘴巴难道会不美吗？难道嘴巴就不属于五官的

一部分了吗？

这就是我们所说的，在分组时，一定要保证分论点彼此不交叉且完整。现在你应该了解什么才是正确的“分组”方法了，

我们就可以进行第二步了。

第二步：归类

归类归的是什么呢？论据。

归类如同做连线题，我们有很多能够证明阿鱼美的论据，

那么我们应该在什么时候用它，又在论证什么分论点时把它摆

出来，这就需要我们归类了。归类就简单多了，我们只需要看

论据是否满足分组属性就行了。

比如，我给大家以下这些论据，请大家把这些论据进行分

类，看看这些论据分别属于气质美、长相美、身材美这三组的

哪一组：“眼睛大、嘴巴小、皮肤白、腿长、说话幽默、思想

有趣、瘦、胳膊细、心地善良。”

大家应该很快能完成归类。

气质美：说话幽默、思想有趣、心地善良。

长相美：眼睛大、嘴巴小、皮肤白。

身材美：腿长、瘦、胳膊细。

看到这里，恭喜你已经学会归类了。只需要按这两个步骤

执行，就可以把我们要写的文章中所包含的论点和论据都做好

分组归类。现在让我们写文章，还是有些困难。

我们在写文章的时候，应该先写哪个论点，先列哪个论

据呢？

为了解决这个问题，我们就需要“比”，比出一个所以然

来，然后进行排序。

（4）常用的比较标准

时间

即按时间顺序对信息进行排序。当然，并不是说先发生的

就要先说，我们也可以倒叙。重要的是，排序的方式一定要符

合时间线发展的规律。请注意，我说的是时间线，时间是线性

发展的，所以我们叙述信息也需要运用线性的叙述方式。至于

在时间线上，你是想从后往前叙述还是从前往后叙述，或者从

中间叙述，就看你的心情了。

比如，你跟领导汇报工作时一般会这样说：“我今天完成

了xxx工作，明天计划完成xxx工作。”

这就是一种按时间顺序的表达。

结构

你可以把结构理解成拼图，先拼这一块，再拼那一块，把

每一块都拼好之后，就是一份完整的拼图了。按结构排序的叙

述方式也是这样的道理，把一个组织的各个部分组合在一起就

是一个整体。常见的结构有地理空间（像地图）、抽象概念、

实物结构。

地理空间的表达举例：“我家在成都和重庆之间，房屋以

北有一棵枣树，以南有一棵枣树，以东也有一棵枣树，以西还

有一棵枣树，我家就被四棵枣树包围在中间。”

抽象概念的表达举例：“我的优势是……我的劣势是……

因此我现在面临的威胁是……潜藏的机会是……”

实物结构的表达举例：“杯子的底部印有一个Logo，杯

身印有一个Logo，杯盖上还印有一个同样的Logo。”

重要性

这个排序方法我们经常用到，简单来说，就看你怎么定义

一类事物的重要性，你可以完全按照你的定义把所有信息分出

重要性等级，然后再依次进行表达。但在分重要性等级之前还

得先做一件事—分类。

比如，苹果和西红柿你都很喜欢吃，那你怎么分重要性等

级呢？把苹果分到水果类，把它排到水果类第一名；把西红柿

分到蔬菜类，把它排到蔬菜类第一名。这个重要性分级标准怎

么定义呢？根据你的喜爱程度定义。而分类标准，就看你了。

好了，看到这里，相信你已经基本掌握了表达的思路和逻

辑，接下来你要做的就是把这些思维化的东西变成实质化的运

用，多多练习即可。考虑到这样的表达思路你才刚刚掌握，为

了避免你在练习的过程中途丧气，我再跟你分享几个“拿来即

用”的表达技巧，保证你看完之后立马学会，自信满满。

（5）“拿来即用”的表达模型

ARE思维模型

这是一个非常简单的思维模型，我第一次了解到这个思维模型得益于我的雅思口语老师。当我学习一门陌生的语言，需

要对一个问题表达自己的想法时，我常常遇到无话可说或者不

知道说什么的情况，这就是我们最原始的表达状态。这个思维

模型可以帮我们很好地解决这个问题。

首先我们要搞清楚，什么是ARE模型？

Answer（答案）：你对问题的答案。

Reason（原因）：你给出这个答案的原因。

Example（例子）：给出1~2个你所说原因的例子。

我们现在就来提问并试着回答一下。

问题一：“你喜欢吃土豆还是西红柿？”

Answer（答案）：“我喜欢吃西红柿。”

Reason（原因）：“因为西红柿更有营养，而且我喜欢

吃酸的。”

Example（例子）：“西红柿里有很丰富的维生素，我有

一段时间每天吃一个，发现自己的皮肤都变白了，气色也好了

很多。另外，酸酸的东西会让我感到特别兴奋，吃了一次之后

我就爱上了这种感觉。”

问题二：“你喜不喜欢我？”

Answer（答案）：“我喜欢你。”

Reason（原因）：“因为我一看到你就觉得开心，你是我的开心果。”

Example（例子）：“上次我跟你一起去参加一个朋友的

生日聚会，我给她端上蛋糕时，那个蛋糕居然因为做得太高，

断了。当我感到特别内疚和伤心的时候，你却笑着说：‘哇，

这蛋糕这么主动，为英雄折腰啊！恭喜你！寿星公！’你的一

句话不仅让我不伤心了，也巧妙化解了在场所有人的尴尬。”

刚才我提了两个问题，给了两个回答，你有没有发现这两

个回答不一样呢？严格来说，问题一给出的例子并不是合格的

例子，只能算是对上一个原因的再解释，即原因的原因。只有

第二个问题里面给的例子才是我们理解正确的例子。

这么说，第一个回答就错了，没有遵循ARE模型了吗？

不是，这两种例子都是可以的。至于适用于什么情况，就要根

据问题本身而言了。像第一个问题—你喜欢吃土豆还是西红

柿？你发现我根本没有合适的例子，这时我们就可以对我们给

出的原因进行进一步解释，这样的思路就没有问题了。

复盘思维

“复盘”这个词可太流行了，听上去是不是觉得有些“高

大上”？其实所谓的复盘，就是让我们对已经做过的事情再重

新反思一遍，通过回顾、重演和分析，找到当时遇到问题的原

因，从而总结失败或成功的规律，得出的规律其实就是所谓

的经验，而这些经验又能指导我们下一次的行动。

怎么把这个思维用在表达上呢？

首先，你打开电脑上的一个思维导图软件，在里面填好你

今天要思考的问题。比如，你的领导说你写的策划案简直不知

所云，让你好好反思反思。你要反思什么？要反思你写策划案

的过程，这样才能想清楚为什么你会把策划案写成这个样子，

下次应该怎么写。

你可以列举多个问题，比如，我的策划案为什么会让别人

看不懂？我写这个策划案的时候为什么没去参考其他好的策划

案？我为什么要先写这个，再写这个……

总之，尽可能多地列举问题，越详细越好。

写完问题之后，我们不能放着不管，还要寻找和思考这些

问题的答案。当我们思考清楚后，就知道我们在哪些方面有问

题，哪些方面做得好了。将这些总结记下来，作为我们下次做

事的指导。

在你需要向他人表达你的问题和总结的时候，就可以按思

维导图列下问题，一一回答即可。

电梯法则

也被称为“电梯游说”，即用极具吸引力的方式简明扼要

地阐述自己的观点。例如，你在电梯里，需要在30秒的时间

里向一位关系到公司前途的大客户推广产品，而且必须成功。

这个方法来自著名的咨询公司—麦肯锡，据说还源于一

个真实事件：麦肯锡公司有一个大客户，一次，麦肯锡的咨询

顾问在电梯间遇到了对方公司的董事长，这个董事长就问顾

问：“你能不能说一下你们公司能做到哪种程度呢？”结果因

为这个顾问毫无准备，而且在30秒的乘梯时间内也无法说清

楚，最终，麦肯锡公司失去了这个大客户。

从那以后，麦肯锡公司就要求员工至少要在30秒内做到

能把事情表达清楚，这就是电梯法则。

所以下次，在你想表达的时候，试试自己能不能在30秒

内把事情说清楚吧。

好了，这章的内容就到这里了，照例送给大家一句我喜欢

的话：“每个人都要挺过一段难熬的日子，没有例外。”